Bodrum Belediyesinden Vatandaş Taleplerine Hızlı Çözüm: Başvuruların Yüzde 87,57'si Sonuçlandırıldı

Bodrum Belediyesi, katılımcı ve erişilebilir belediyecilik anlayışı kapsamında vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikâyetleri değerlendirmeyi sürdürürken, başvuruların çözüm süreçlerinde yüksek sonuçlandırma oranına ulaştı.

Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Halkla İlişkiler Bürosu ile Çağrı Merkezi Bürosu aracılığıyla iletilen başvurular ilgili müdürlüklere yönlendirilirken, süreçler düzenli olarak takip edilerek vatandaşlara geri dönüş sağlanıyor.

İlk yedi ayda 115 bin 498 çağrı

1 Ocak–31 Temmuz 2026 tarihleri arasında Bodrum Belediyesi Çağrı Merkezine toplam 115 bin 498 çağrı ulaştı. Bu süreçte çağrı merkezi personeli vatandaşlarla 2 bin 620 saatin üzerinde görüşme gerçekleştirirken, belediyeye 91 bin 772 talep iletildi. Söz konusu başvuruların yüzde 87,57'si sonuçlandırıldı.

Belediyenin internet sitesi ve e-posta kanalları üzerinden alınan yaklaşık 27 bin başvurunun yüzde 83,86'sı çözüme kavuşturuldu. Yapay zekâ destekli dijital hizmet kanalı aracılığıyla iletilen 515 talebin yüzde 86,02'si sonuçlandırılırken, WhatsApp İletişim Hattı üzerinden alınan 11 bin 476 başvurunun yüzde 78,8'i çözüme ulaştırıldı.

Programlama gerektiren talepler ise ilgili müdürlüklerin çalışma planına alınarak takip edilirken, saha ekiplerinin vatandaşlardan gelen başvuruları en kısa sürede sonuçlandırmak için çalışmalarını sürdürdüğü belirtildi.

Bodrum Belediyesi, katılımcı, şeffaf ve çözüm odaklı belediyecilik anlayışı doğrultusunda vatandaşlarla kolay, hızlı ve etkin iletişimi sürdürmeye devam edeceğini bildirdi.