Kredi Kartı Sahiplerine Yıl Sonu Uyarısı: 31 Aralık 00.01’den Sonra Puanlar Silinebilir

TV100.com'un haberine göre, 31 Aralık’ı 1 Ocak’a bağlayan gece saat 00.01 itibarıyla bazı kredi kartlarında biriken para puanlar silinebilir. Kart bakiyelerinde ani düşüş gören tüketicilerin ise itiraz hakkı bulunuyor.

Sadakat kartları ve kredi kartı kampanyaları kapsamında yapılan harcamalar sonucunda kazanılan para puanlar, çoğu zaman indirim ya da ücretsiz ürün olarak kullanılabiliyor. Ancak bazı bankalar ve markalar, bu puanları yıl sonu itibarıyla tek taraflı olarak sıfırlayabiliyor.

Bursa Tüketiciler Derneği Genel Başkanı Sıtkı Yılmaz, bankaların müşterilere tanımladığı para puanların, tüketiciye bilgi verilmeden yıl sonunda silinemeyeceğini vurguladı.

Bilgilendirme Zorunlu, İtiraz Hakkı Var

Sıtkı Yılmaz, bu tür durumlarda tüketicilerin tüketici hakem heyetlerine başvurarak uğradıkları zararın karşılanmasını talep edebileceklerini belirtti. Bankaların, yıl sonu bilanço ve muhasebe işlemlerini gerekçe göstererek para puanları sıfırlayabildiğini ifade eden Yılmaz, ancak bu işlemin öncesinde tüketicinin mutlaka bilgilendirilmesi gerektiğinin altını çizdi.

Bilgilendirme yapılmadığı takdirde tüketicilerin yasal haklarını arayabileceğini dile getiren Yılmaz, para puan silme işlemlerinin mesaj veya benzeri bir yöntemle açıkça duyurulmasının zorunlu olduğunu kaydetti.

Yıl Sonunda Puanlar Sıfırlanabiliyor

Bankalar, kredi kartı harcamaları karşılığında çeşitli kampanyalarla müşterilerine para puan tanımlıyor. Yıl sonu yaklaşırken birçok tüketici, kartlarında biriken bu puanların silinip silinmediğini öğrenmek için tüketici derneklerine başvuruyor. Üye iş yerlerinden yapılan alışverişlerle kazanılan para puanlar, çoğu kartta yıl sonunda sıfırlanıyor.

Bazı yüksek limitli ve yıllık aidatı yüksek özel kredi kartlarında ise para puanların yeni yıla devredilebildiği belirtiliyor. Ancak genel olarak standart kredi kartlarında biriken puanlar yıl sonunda bankalar tarafından siliniyor.

Hakem Heyetine Başvuru Yolu Açık

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre bilgilendirmenin esas olduğuna dikkat çeken Sıtkı Yılmaz, tüketiciye önceden bildirim yapılmadan gerçekleştirilen para puan silme işlemlerine karşı hakem heyetlerine başvuru hakkı bulunduğunu ifade etti. Tüketiciler, bu yolla yaşadıkları mağduriyetlerin giderilmesini talep edebiliyor.