Aydem ve Gediz Perakende, Yenilenen Şubeleriyle Müşteri Deneyimini Zirveye Taşıyor

Enerji sektöründe 40 yıllık deneyime sahip Aydem Enerji Grubu’nun elektrik tedarik şirketleri olan Aydem Perakende ve Gediz Perakende, 2023 yılından bu yana yürüttükleri kapsamlı yenileme programı kapsamında birçok şubeyi yeni konseptle müşterileriyle buluşturdu. İzmir’de Çiğli, Konak, Aliağa, Buca, Menemen, Eşrefpaşa; Manisa’da Alaşehir ve Muğla’da Ortaca’nın ardından şimdi de Denizli Bayramyeri’ndeki şube modern yüzüyle hizmet vermeye başladı.

Müşteri Deneyimi ve Erişilebilirlik Ön Planda
Açılış töreninde konuşan Aydem Enerji Perakende Grubu Genel Müdürü Mustafa İren, şunları söyledi:

“Müşterilerimizin ihtiyaçlarını yakından takip ediyor, şubelerimize hayatlarını kolaylaştıracak çözümleri entegre ediyoruz. Bu yaklaşım, yalnızca işlem süreçlerini hızlandırmakla kalmıyor; aynı zamanda markamızın müşteri odaklı ve yenilikçi kimliğini de güçlendiriyor. Bugün birçok farklı lokasyondaki şubemizi bu yeni konseptle hizmete sunmanın gururunu yaşıyoruz. Denizli Bayramyeri şubemiz de erişilebilirliği artıran, konforu öne çıkaran yapısıyla müşteri deneyimini ileri taşıyor. Bölgedeki diğer şubelerimizde de benzer çalışmaları sürdüreceğiz.”

Yenilenen şubelerde görme engelli bireyler için Braille alfabesiyle yönlendirmeler, yerlerde kılavuz çizgileri, işitme engelliler için indüksiyon döngü sistemi, destek butonları ve rampalar gibi pek çok erişilebilirlik unsuru yer alıyor.

Türkiye’nin En Yaygın Hizmet Ağına Sahip
Aydem Perakende, Aydın, Denizli ve Muğla illerinde; Gediz Perakende ise İzmir ve Manisa illerinde görevli tedarik şirketi olarak toplamda 33 Müşteri İlişkileri Merkezi ile hizmet veriyor. Şirketler, Türkiye genelinde milyonlarca noktaya enerji sağlayarak ülke ekonomisine ve enerji altyapısına değer katıyor.
Aydem ve Gediz Perakende, sürdürülebilir enerji çözümlerini kurum kültürüne entegre ederken, “müşteri odaklı hizmet” anlayışıyla sektörde fark yaratmaya devam ediyor. Ayrıca her iki şirket de Great Place to Work Enstitüsü tarafından "Harika İş Yeri" olarak sertifikalandırılmış ve “Türkiye’nin En İyi İşverenleri” listesine girmiş bulunuyor.