Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi Hizmet Kalitesini Yükseltiyor

Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi, hizmet standardını daha ileri taşımak ve operasyonel işleyişi güçlendirmek amacıyla “Çağrı Karşılama Grup Sorumluları Değerlendirme Toplantısı” gerçekleştirdi. Toplantıda, acil çağrı süreçlerinden teknik altyapı çalışmalarına kadar pek çok önemli konu kapsamlı şekilde değerlendirildi.

Merkez binasında yapılan toplantıda; çağrı yönetim sistemi, sahadaki uygulamalar, teknik gereksinimler ve idari süreçler ayrıntılı biçimde gözden geçirildi. Katılımcılar, mevcut yapının daha verimli hale getirilmesi için görüş ve önerilerini paylaştı.

Toplantıda özellikle “her çağrı bir hayat demektir” anlayışının altı çizildi. Vatandaşlara sunulan hizmetin hızını artırmak, ekipler arasındaki koordinasyonu güçlendirmek ve çözüm kapasitesini yükseltmek adına yeni yol haritaları belirlendi.

Ekip çalışması ve güçlü iletişim vurgusunun öne çıktığı toplantının sonunda yetkililer, vatandaşların ihtiyaç duyduğu her an aynı sorumluluk bilinciyle görev başında olduklarını ifade etti. “Birlikte düşünüyor, birlikte karar alıyor ve birlikte daha iyisini hedefliyoruz” mesajıyla hizmette süreklilik ve gelişim kararlılığı yinelendi.