Doğal Gaz Faturalarında Yeni Dönem: Tüketici Haklarını Güçlendiren Karar Yolda
14
Doğal gaz piyasasında milyonlarca aboneyi ilgilendiren yeni bir düzenleme hayata geçiriliyor. Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), 12 Şubat 2026 tarihli kurul toplantısında Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nde tüketici haklarını güçlendiren kapsamlı değişiklikleri kabul etti. Kurul kararı, Resmî Gazete’de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı’na gönderildi.
TGRT habere göre, EPDK’dan yapılan açıklamada düzenlemeyle doğal gaz dağıtım faaliyetlerinde etkinliğin, verimliliğin ve şeffaflığın artırılması; tüketici memnuniyetinin güçlendirilmesi ve uygulamada yaşanan sorunların giderilmesi hedefleniyor.
24
Bağlantı Bedeline 6 Aya Kadar Taksit
Yönetmelik değişikliğiyle birlikte abone bağlantı bedelinde kredi kartına taksit sayısı artırıldı. Mevcut 3 taksit uygulaması genişletilerek 6 aya kadar taksit imkânı getirildi. Böylece yeni abonelik sürecinde tüketicilere ödeme planında daha fazla esneklik sağlanmış oldu.
Öte yandan kamu kurumları, ibadethaneler, cemevleri ve Kur’an kurslarının yanı sıra yaşlı aylığı ve sosyal yardım alan kişilerden yeni aboneliklerde güvence bedeli alınmaması kararlaştırıldı.
34
Fatura Tutarı ve Son Ödeme Tarihi SMS ile Bildirilecek
Yanlış ölçüm veya kaçak kullanım durumlarında tüketim bedelinin hesaplanmasına ilişkin süreçler yeniden düzenlenerek uygulama birliği sağlandı. Bu değişiklikle hem tüketiciler hem de dağıtım şirketleri açısından hukuki netliğin artırılması amaçlanıyor.
Dağıtım şirketinden kaynaklanan sebeplerle sayaç okuma süresinin uzaması halinde tüketim tutarının en fazla iki fatura döneminde tahakkuk ettirilmesine ilişkin mevcut hüküm, tüketici lehine değiştirildi. Buna göre tahakkuk süresi en az dört fatura dönemine yayılacak şekilde yeniden düzenlendi.
Yeni düzenlemeyle birlikte, tüketicinin tercihine bağlı olarak kağıt faturaya ek olarak kısa mesaj ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılabilecek. Ayrıca fatura tutarı ve son ödeme tarihinin kısa mesajla bildirilmesi zorunlu hale getirildi.
Akıllı Sayaç ve Uzaktan Okuma Dönemi
Kurul tarafından belirlenecek kriterlere uygun bölgelerde uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemlerinin kullanımına imkân tanındı. Sayaçları koruyucu ekipmanların devreye alınmasıyla kaçak kullanımın önlenmesi ve işletme verimliliğinin artırılması hedefleniyor.
Yüksek tüketimli bazı tesislerin teknik ve ekonomik kriterler çerçevesinde ilgili lisans bölgesine dahil edilebilmesine de olanak sağlandı. Düzenlemenin konut tarifelerine olumlu yansıması ve serbest tüketiciler arasındaki rekabeti güçlendirmesi bekleniyor.
44
Teknolojik Altyapı ve Veri Güvenliği Güçlendirildi
Yönetmelik değişikliği kapsamında dağıtım şirketlerinin acil çağrı hizmetlerinin daha profesyonel yapılar tarafından yürütülmesi öngörüldü. Ayrıca dağıtım bölgelerinde en az bir işletme binası kurulması hükme bağlandı.
Arşivlerin dijital ortama aktarılması zorunlu hale getirilirken, şirket verilerinin ayrıştırılmış şekilde yönetilmesiyle veri bütünlüğü ve gizliliğinin korunmasına yönelik düzenlemeler yapıldı. İhbar alma ve ekip yönlendirme süreçlerinde yeni teknolojik sistemlerin kullanımına da mevzuat dayanağı oluşturuldu.
Afet ve acil durumlarda dağıtım şirketlerinin birbirlerine personel, araç ve ekipman desteği verebilmesine yönelik düzenleme de yönetmeliğe eklendi.
“Tüketici Koruması Önceliğimiz”
Açıklamada görüşlerine yer verilen EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, enerji piyasalarında temel önceliklerinin tüketicinin korunması ve memnuniyetinin artırılması olduğunu belirtti.
Yılmaz, “Bu düzenlemelerle ödeme süreçlerinde esneklik sağlıyor, faturalandırma ve bilgilendirme mekanizmalarını daha şeffaf ve etkin hale getiriyoruz. Güvence bedeline yönelik sosyal destek kapsamındaki vatandaşlarımıza getirdiğimiz muafiyetler sosyal devlet anlayışımızın bir yansımasıdır. Teknolojik altyapıyı güçlendirirken veri güvenliği ve hizmet kalitesini de üst seviyeye taşıyoruz. Hedefimiz, güvenli ve sürdürülebilir bir doğal gaz piyasasını kalıcı biçimde tesis etmektir.” ifadelerini kullandı.
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.