112 AÇM Müdürlüğü'nden Durum Değerlendirme Toplantısı

112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğünde 2019 Yılı İlk Yedi Aylık ilgi Alışverişi ve Değerlendirme Toplantısı yapıldı. Toplantıya 112 AÇM Müdürü Kamil Karakaya Başkanlığında idari personel, bilgi işlem bürosu personeli ve grup başkanları katıldı.

2019 yılı Temmuz ayında gelen 134.640 adet çağrının, 2018 ve 2017 yılları Temmuz aylarına göre daha düşük seyrettiği, genel ölçekte gerçek bir çağrının tüm kurumlar ile birlikte ortalamasının 46 saniye sürdüğü, bu noktada artık çağrı karşılama, yönlendirme ile görüşmelerde süre açısından ciddi gelişim kaydedildiği ifade edildi.

2019 yılının ilk 7 ayında 703.361 çağrının karşılandığı ,  % 71 oranında gerçek olaylara ilişkin çağrı alındığı, gereksiz çağrı oranın 7 aylık ortalamasının % 30’ların altında seyretmesinin memnuniyetle müşahede edildiği, ancak yaz aylarında özellikle çocuklardan gereksiz arama ve asılsız ihbar girişimlerinin yoğunlaştığının anlaşıldığı, bu nedenle arama yapılarak veya SMS yolu ile uyarı yapılması, gereksiz aramada ısrarcı olunması halinde Kabahatler Kanunu gereği idari para ceza uygulamasına geçilmesi hususunda karar alındı.

Okulların açılması ile birlikte özellikle ilkokul ve ortaokullarda yoğun tanıtım faaliyetlerinin yapılmasına, böylece gereksiz arama oranın % 20’lere doğru çekilmesinin hedef alınmasına karar verildi.

Birlikte görev yapılan kurumlar ile iletişimin en üst seviyede olması gerektiğinin bilincinde olarak, Muğla ilimizde gerek ikamet eden gerekse tatil yapan yerli ve yabancı konuklarımızın sağlık, asayiş, doğanın korunması ve mal emniyeti açısından ihtiyaç duydukları anda kaliteli bir çağrı hizmeti sunmak ve ekiplerin seri bir şekilde müdahalesine katkı sağlamak için bilgi aktarımı ve değerlendirme toplantılarına devam edileceği belirtilerek,  Acil Çağrı Merkezinde düzenli, sürekli, kesintisiz ve verimli çalışmanın devam etmesi, çağrının doğru ve eksiksiz alınması, gereksiz çağrı oranı, istatistikler, Kurban Bayramı nedeniyle oluşabilecek çağrı yoğunluğuna ilişkin tedbirler ve asılsız ihbarlar hakkında görüş alışverişinde bulunulmuştur.