112'ye seksen altı bin gereksiz çağrı

Muğla 112 Acil Çağrı Merkezince 110, 112, 122, 156,158, 177 numaralı hatlar 112 hattına yönlendirilerek hizmete alınmıştı.

Emniyet İhbar hattı olan 155 ise, Ula, Yatağan, Datça, Kavaklıdere, Köyceğiz, Fethiye, Seydikemer, Ortaca ve Dalaman ilçeleri 155 hatları da 112 bünyesine alınmıştır. Nisan ayının sonuna kadar Menteşe, Milas, Marmaris ve Bodrum ilçelerimizde bulunan 155 hattı, 112 bünyesine alınarak, ilimizin tamamına 112 üzerinden acil yardım hattı hizmeti verilecektir.

Diğer taraftan ilimizde ki acil durumlarda yapılması gerekenlerin tespiti ile ilgili olarak başlayan “Muğla Acil Durum Anlayış Çalıştayı” birinci safhası tamamlanmış olup, bu aşama da her kurum kendi acil müdahale imkan ve kabiliyetlerini sorgulamıştır. 5 Nisan günü başlayacak ikinci aşamada kurumlar birlikte müdahale edebilme ve birbirlerine destek olma konularında ki imkan ve kabiliyetlerini tartışacaktır.

2017 Yılı 1. Dönemi (01.01.2017- 31.03.2017) içinde Yatağan, Ula ilçeleri ile  Karakuyu, Bozarmut, Bozüyük, Gökpınar, Kafaca, Bahçeyaka, Akçaova mahalleri ile Belen Kahvesi’nde, Menteşe ilçesi ilkokullarında tanıtım yapılmıştır. Ayrıca kamu kurumları ve esnaflar ziyaret edilmekte, vatandaşımızın yoğun olduğu Pazar, camii, hastane, otogar gibi alanlar da ziyaret edilmektedir.

Vakalara hızlı erişim ve öncelikli hizmet gruplarına erişim açısından Şehit Aileleri, Gaziler, Engelliler ile il genelinde ki kamu hizmet noktalarının iletişim ve adres bilgileri sisteme işlenmektedir. Böylece her hangi bir acil yardım ihtiyacında yeniden adres ve telefon numarası sorgulamasına ihtiyaç duyulmadan kısa sürede ihtiyaçları karşılanacaktır.

2017 yılı çağrı istatistikleri ise, Sisteme gelen 210.000, görevlilere gelen çağrı sayısı 123.000 olarak gerçekleşmiştir. Bu çağrıların alınması ve yönlendirilmesi ile, ülke ortalamasının 13 saniye altında vatandaşımıza hizmet verilmektedir. Bu rakam 2017 yılında daha da düşmektedir.

Bu çağrıların 50.000 adeti Sağlık, 9000 adeti Jandarma, 7500 adeti Emniyet, 3000 Adeti İtfaiye, 3000 adeti Orman, 700 adeti Sahil Güvenlik, 70 Adeti AFAD ile ilişkilidir. Acil yardım taleplerinin 09.00-02.00 arası yoğunlaştığı görülmektedir.

İlimizde gereksiz arama oranı % 41 olarak tespit edilmiştir. Muğla ilimiz ülke genelinde en düşük orana sahip olmasıdır. Bu yönde ki çalışmalara, vatandaşlarımızın, basınımızın, adli ve idari makamların çabalarına rağmen, ısrarla ve tekraren gereksiz arama yapan 16 vatandaşımızın bilgileri Bilgi Teknoloji Kurumundan alınarak, haklarında yasal işlem süreçleri başlatılmıştır.

Ülkemizde iyi bir model olmanın yanında, uygulama örnekleri ile de dikkat çeken 112 Acil Çağrı Merkezi ve vatandaşımıza acil durumda hizmet veren kamu kurumlarımız ve STK’lara çalışmalarından dolayı teşekkür ediyorum.

Muğlalı hemşerilerimizin zor anlarında büyük, güçlü ve kudretli devletlerinin yanlarında olacaklarından emin olarak, daha etkin bir acil yardım için gereksiz çağrı ve ihbarlardan kaçınmaları hususlarını hatırlatır, tüm hemşerilerimize esenlikler dilerim.