Asılsız ihbarlar Azaldı

Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Kamil Karakaya Muğla Gazetesini ziyaret etti. Ziyarette Muğla Gazetesi İmtiyaz sahibi Zübeyda Fellahoğlu ile 112 çağrı merkezinin işleyişi hakkında görüşmeler yapan Karakaya “ 112’ye yapılan asılsız ihbarlar yüzde 95’den yüzde 40’a düştü” dedi. Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Kamil Karakaya “Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi şuan Türkiye’nin en iyi çağrı merkezi. Ambulansın çıkış süresi Muğla’da şuan 27 saniye. Çünkü biz çağrı sırasında tam adresi almak yerine bilinen bir noktayı alıyoruz. Bu şekilde olaylara müdahale hızımız Türkiye’de bir numara. ” diye konuştu. Çağrı merkezi çalışanlarının psikolojik sürecini anlatan Karakaya, “Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi’nde 30 kişi çağrı alıyor. Günlük ortalama çağrı sayısı ise 2 bin ile 3 bin arasında. Ben çalışanlarıma iş yerine girdikleri andan itibaren duygularını bir kenara bırakmaları gerektiğini söylüyorum. Çünkü biz insanların en kötü anında onların yanında olmaya çalışıyoruz. Bu sorumluluk güçlü bir bünye ve psikoloji gerektiriyor” dedi.